Politique de remboursement et de retour

1. Introduction

Merci d'avoir effectué vos achats chez ANOUCE. Nous apprécions votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience optimale avec nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Retours

- Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception.

- Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Le produit doit être dans son emballage d'origine.

- Veuillez inclure le reçu ou la preuve d'achat avec l'article retourné.

3. Remboursements

- Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

- Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur votre mode de paiement d'origine).

- Vous recevrez le crédit dans un certain délai de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.

4. Expédition

- Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

- Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition d'origine sera déduit de votre remboursement.

5. Articles non retournables

- Tout article ayant été utilisé ou porté.

- Tout article non dans son état d'origine ou endommagé pour des raisons non dues à notre erreur.

6. Échanges

Si vous devez échanger un produit en raison de la taille ou d'autres problèmes, veuillez contacter notre service client. Nous vous guiderons tout au long du processus.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez notre service client à market@anouce.com